OTIF

Wie OTIF gerechnet wird

Zählen Sie die Lieferungen, die beide Hürden genommen haben, teilen Sie durch die Gesamtzahl der Lieferungen und multiplizieren Sie mit hundert. Zwei Hürden, und eine Lieferung muss beide nehmen: verspätet aber vollständig fällt durch, termingerecht aber unvollständig ebenfalls.

Danach hängt alles an einer Definition: an welchem Datum. Messen Sie gegen das vom Kunden gewünschte Datum, messen Sie Ihr ganzes Unternehmen, einschließlich der Frage, ob der Vertrieb etwas zugesagt hat, das das Lager nicht konnte. Messen Sie gegen das selbst bestätigte Datum, messen Sie nur, ob Sie Ihr eigenes Wort gehalten haben. Handelskunden nehmen das erste. Lieferanten, die intern berichten, nehmen fast immer das zweite, und der Abstand zwischen den beiden Zahlen ist häufig das Nützlichste im ganzen Bericht.

Zwei kleinere Definitionen wiegen fast genauso schwer. Eine zu frühe Lieferung zählt meist als Fehler, weil ein Verteilzentrum mit gebuchten Zeitfenstern arbeitet. Und eine Teillieferung zählt meist als nicht vollständig, wie vollständig sie am Ende auch wird.

Es gibt keine gute Zahl

Ein Lieferant einer Lebensmittelkette lebt mit einer vertraglich festgeschriebenen Vorgabe hoch in den Neunzigern und einem Abzug für jeden Punkt darunter. Ein Großhändler mit flexiblen Geschäftskunden berechnet OTIF vielleicht nie. Die Vorgaben sind vertraglich und nicht natürlich, also sagt Ihnen eine Zahl aus einer fremden Branche nichts.

Wozu die Zahl taugt, ist der Trend gegen Ihre eigene vertragliche Vorgabe und die Aufteilung auf die beiden Hürden. Ein Monat bei 92 Prozent, der fast ausschließlich aus verspäteten Lieferungen besteht, ist ein Transportproblem. Dieselben 92 Prozent aus unvollständigen Lieferungen sind ein Bestandsproblem, und dann führt der Weg weiter zum Lieferbereitschaftsgrad.

Praktisches Beispiel

Von diesen 500 Lieferungen kamen 470 innerhalb des vereinbarten Fensters an, die Termintreue lag also bei 94 Prozent. 482 kamen vollständig an, die Vollständigkeit lag bei 96,4 Prozent. Zählt man die Lieferungen, die beide Hürden nahmen, sind es 462, OTIF lag also bei 92,4 Prozent.

Ändern Sie nun eine Definition. Gemessen am Datum, das jeder Kunde ursprünglich gewünscht hatte, statt am vom Vertrieb bestätigten, waren 420 von 500 termingerecht, und OTIF fällt auf 84 Prozent. Derselbe Monat, dieselben Lkw, dasselbe Lager, achteinhalb Punkte Unterschied, und die zweite Zahl ist die, auf die der Kunde schaut. Die Zahlen hier sind ein Beispiel.

Was die Zahl bewegt

• Disziplin bei der Auftragsbestätigung. Die billigste Verbesserung für die meisten Lieferanten ist, ein Datum zu bestätigen, das das Lager wirklich hält, statt das vom Kunden gewünschte zu wiederholen.
• Gebuchte Zeitfenster. Ein verpasstes Fenster am Verteilzentrum des Handels kann eine abgewiesene Ladung und eine Strafzahlung bedeuten, und es zählt als Fehler, auch wenn die Ware rechtzeitig fertig war.
• Verfügbarkeit. Die Hürde Vollständigkeit entscheidet der Bestand und nicht das Lager, und das macht OTIF zum Teil zu einer Einkaufskennzahl.
• Annahmeschluss gegen Transportzeit. Ein Kunde zwei Tage entfernt braucht den Auftrag einen Tag früher kommissioniert als einer in der Nachbarschaft, und OTIF-Berichte trennen das selten.
• Die Regel für Teillieferungen. Zu liefern, was da ist, sieht wie guter Service aus und zählt als Fehler. Entscheiden Sie, worauf Sie optimieren.
• Wem die Zahl gehört. OTIF reicht über Vertrieb, Einkauf, Lager und Transport. Wo sie einer Abteilung allein gehört, wird sie meist auf der Definition berichtet, unter der diese Abteilung am besten aussieht.