Kommen Retouren ohne Vorankündigung an?

Nein. Retouren, die im Retourenportal von ShippyPro angemeldet werden, erscheinen in BizBloqs als erwartete Rücksendung, zugeordnet zu den ursprünglichen Auftragspositionen.

Bleiben unsere gebrandeten Tracking-Seiten?

Ja. ShippyPro zeigt Ihren Kunden weiter die gewohnten Seiten; BizBloqs liefert die Fakten zur Sendung.

Wenn der Eingang der Retoure im Lager bestätigt ist, nicht schon bei der Anmeldung.

Was passiert, wenn die Verbindung ausfällt?

Nachrichten werden zwischengespeichert und nachgeliefert. Die Arbeit im Lager läuft weiter.

Eine Versandplattform für viele Paketdienste mit eigenem Retourenportal. BizBloqs verbindet beides mit dem Lager.

BizBloqs und ShippyPro: Retourenportal und Versand im Onlinehandel, verbunden mit dem Lager

ShippyPro ist eine Multi-Carrier-Versandplattform für viele Paketdienste mit eigenem Self-Service-Retourenportal. Für den Versand heißt das: Etiketten für alle Dienste aus einer Hand. Für die Retouren heißt es: Der Kunde meldet seine Rücksendung selbst an. Ohne Verbindung zum Lager bleibt das aber eine Ankündigung, die niemand im Lager sieht, bis das Paket auf dem Tisch liegt.

Zusammen mit BizBloqs, dem Lagerverwaltungssystem, wird aus der Anmeldung im Retourenportal eine erwartete Rücksendung im Lager, zugeordnet zum ursprünglichen Auftrag. Und erstattet wird erst, wenn der Eingang bestätigt ist.

Diese Seite ist für Onlinehändler, die ShippyPro nutzen oder einführen wollen und ihr Lager mit BizBloqs führen.

Was über die Schnittstelle fließt

Von BizBloqs zu ShippyPro: Sendungsanmeldungen mit Paket, Gewicht, Maßen und Service; Tagesabschluss je Paketdienst; Retourenanmeldungen; Zolldaten.

Von ShippyPro zu BizBloqs: verfügbare Paketdienste und Verträge; Etiketten als PDF oder ZPL; Sendungsnummern; Statusmeldungen (abgeholt, unterwegs, zugestellt, Ausnahme); Etiketten für Mehrpaket-Sendungen; Referenzen aus dem Retourenportal; Zollpapiere, wo nötig.

Retourenportal: von der Anmeldung bis zur Erstattung

FIGUR 1Die Retoure ist schon angekündigt

Seitlich wischen, um die ganze Abbildung zu sehen.

Der Kunde meldet die Retoure im Retourenportal an, etwa nach einem Widerruf.
In BizBloqs erscheint sie als erwartete Rücksendung, mit den ursprünglichen Auftragspositionen.
Am Retourentisch wird gegen diese Positionen geprüft, mit Grund für jede Rücksendung.
Erst wenn der Eingang bestätigt ist, wird die Erstattung ausgelöst.

So bekommen Sie aus den Retourengründen verwertbare Zahlen, und niemand erstattet Ware, die nie angekommen ist. Mehr zum Retourenmanagement im Onlineshop und zur Retourenabwicklung.

Versand

Etiketten werden am Packplatz gedruckt, bei Mehrpaket-Sendungen eines je Karton. Ihre Kunden sehen weiterhin die gebrandeten Tracking-Seiten von ShippyPro; BizBloqs liefert die Sendungsdaten dafür.

Mehr zur Onlineshop Logistik. Alle Schnittstellen inklusive ERP Anbindung in der Übersicht. Alle Partner: Partner.

Zwei Fragen zu Ihrem eigenen Lager

Wie viele Retouren kommen bei Ihnen an, ohne dass das Lager weiß, zu welchem Auftrag sie gehören?

Wann wird heute erstattet: bei der Anmeldung oder beim Eingang?

Kommen Retouren ohne Vorankündigung an?: Nein. Retouren, die im Retourenportal von ShippyPro angemeldet werden, erscheinen in BizBloqs als erwartete Rücksendung, zugeordnet zu den ursprünglichen Auftragspositionen.
Bleiben unsere gebrandeten Tracking-Seiten?: Ja. ShippyPro zeigt Ihren Kunden weiter die gewohnten Seiten; BizBloqs liefert die Fakten zur Sendung.
Wann wird erstattet?: Wenn der Eingang der Retoure im Lager bestätigt ist, nicht schon bei der Anmeldung.
Was passiert, wenn die Verbindung ausfällt?: Nachrichten werden zwischengespeichert und nachgeliefert. Die Arbeit im Lager läuft weiter.
Was ist ShippyPro?: Eine Versandplattform für viele Paketdienste mit eigenem Retourenportal. BizBloqs verbindet beides mit dem Lager.